Michael définit la stratégie et apporte son aide pour un certain nombre de relations clients clés, pilote les relations avec les parties prenantes internes et externes et façonne les stratégies de croissance, l’innovation et la planification des comptes des clients. Michael dirige les activités dans toute la zone Europe, il est responsable de la performances financière et opérationnelle des clients, des équipes d’exploitation et des fonctions de support, il assiste de plus le conseil d’administration pour un certain nombre de relations clients clés. Michael définit le plan, l’agenda, le rythme et l’orientation des activités dans la zone, ce qui inclut la supervision de tous les projets stratégiques, l’acquisition de nouveaux clients, le développement d’équipes de services à la clientèle internationaux, l’expansion sur de nouveaux marchés et de nouvelles gammes de services.