Michael levert strategie en ondersteuning voor een aantal belangrijke klantrelaties, leidt interne en externe stakeholderrelaties en geeft vorm aan strategieën voor klantgroei, innovatie en accountplanning. Michael is in Europa verantwoordelijk voor de financiële en operationele prestaties van klanten, operationele teams en ondersteunende functies en is board sponsor voor een aantal belangrijke klantrelaties. Michael bepaalt het plan, de agenda, het tempo en de toon van de regionale activiteiten, inclusief het toezicht op alle strategische regionale ontwikkelingen, waaronder de acquisitie van nieuwe klanten, de ontwikkeling van internationale klantenserviceteams en de uitbreiding naar nieuwe markten en servicelijnen.