Michael proporciona estrategia y apoyo a una serie de relaciones con clientes clave, dirige las relaciones con las partes interesadas internas y externas y da forma a las estrategias de crecimiento, innovación y planificación de cuentas de los clientes. Michael tiene la responsabilidad general en Europa de los resultados financieros y operativos de los clientes, los equipos operativos y las funciones de apoyo, y es el patrocinador de la junta de una serie de relaciones con clientes clave. Michael establece el plan, la agenda, el ritmo y el tono del negocio regional, incluida la supervisión de cualquier desarrollo regional estratégico, como la adquisición de nuevos clientes, el desarrollo de equipos internacionales de servicios al cliente y la expansión a nuevos mercados y líneas de servicio.