아름다운 아이디어를 지속 가능한 효과로 전환한 고객 사례
기회
탁월한 효율성과 하이엔드 품질
Edrington은 뛰어난 고급 증류주를 생산하는 기업입니다. 지속 가능성에 대한 소비자의 기대치가 높아지고 소비자 직접 판매가 증가함에 따라, Edrington은 고객이 원하는 고급스러운 품질은 유지하되 효율성과 지속 가능성은 극대화함으로써 시장에서의 브랜드 입지를 계속해 늘려가는 데 필요한 지원을 제공하는 파트너를 찾아야 했습니다.
솔루션
작은 디테일까지 세심하게 신경을 쓴 HH Global
지난 2012년부터 당사는 풍부한 전문 지식, 신뢰 및 브랜드에 대한 깊은 이해도를 바탕으로 Edrington과의 파트너십을 유지해왔습니다. 당사는 해당 파트너십을 통해 고객의 아이디어가 시장에서 빛을 발할 수 있도록 전문적이면서 체계적일 뿐만 아니라, 창의적인 지원 서비스를 제공하는데, 특히 다음과 같은 성과를 내고 있습니다.
- 완제품의 무결성과 아름다움을 유지하면서 혁신을 촉진
- 탁월한 역량을 자랑하는 공급망을 전문적으로 관리
- 고객이 승인한 엄격한 품질 기준을 유지
- 고객이 요구하는 지속 가능성 관련 목표를 달성할 수 있도록 약속한 지속 가능성 지표 구현
수행결과
매순간 가치를 더하기 위한 협업
Edrington의 성공을 위해 HH Global은 전담팀을 구성해 활용하였습니다. 새로운 아이디어가 떠오를 때마다 당사는 고객과 함께 제품 디자인부터 예산 조정, 최종 품질 검수 단계까지 참여해 더욱 큰 가치를 더할 수 있도록 최선을 다했습니다.
HH Global은 또한 제품의 세세한 디테일들이 모두 Edrington이라는 브랜드가 수립한 중장기적인 전략의 방향과 일치할 수 있게 많은 신경을 썼고, 제품을 구성하는 각 요소의 구조, 운송의 용이성, 브랜드 정체성과의 정합성 등 모든 요소를 고려해 제품 개발 작업에 적극 참여함으로써 명품 브랜드 소비자들이 고급 증류주를 생각하면 항상 Edrington이 먼저 떠오르는 마케팅 프로그램을 개발, 실행하였습니다.
2배
HH Global – 올해의 공급사
파트너십 구축 이후, 매 2년마다 금상 수상
100%
2021년 정시 전체(OTIF) 배송 달성률
Edrington의 공급망 전반에 걸쳐 최적의 서비스 제공
0%
2021년 제품 결함률
맞춤형 품질 관리 프로세스 및 표준에 대한 확신
HH Global은 고객 서비스 분야에서 모든 경쟁사가 벤치마킹하는 모범 기업으로, 각종 제품 카테고리의 공급사들이 항상 참고하는 기준이 되는 기업입니다. 품질면에서는 저희 Edrington이 거래하는 모든 공급사 중 최고였고, 언제나 환상적인 품질은 HH Global 전담팀의 역량 뿐만 아니라, 함께 일하는 공장 모두의 훌륭한 역량을 입증하는 것이라 생각합니다.
Gregor Gillies
Edrington 카테고리 구매 관리자
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