기회
해당 비영리 단체의 경우, 전 세계적으로 다양한 사업을 추진 중이었으나, 직접 모금 시스템은 최고의 비영리 단체가 갖추어야 할 수준에 미치지 못하는 수준이었습니다. 이에, 사업을 더욱 효과적으로 수행하고 목표를 달성할 수 있도록 마케팅 역량을 개선해줄 수 있는 파트너가 필요한 실정이었습니다.
해당 비영리 단체의 직접 모금(우편 및 이메일)식 마케팅은 그 구조가 상당히 경직되어 있어, 잠재적인 성장 기회를 활용하지 못하고 있었습니다. 기부자 참여 및 캠페인 ROI 증가를 촉진하기 위해 HH Global은 검증된 모범 사례를 참고해 혁신을 더할 수 있는 엔드-투-엔드 솔루션으로 해당 고객의 시장 전략을 강화하기 위해 최선을 다했습니다.
솔루션
HH Global은 해당 고객의 기존 캠페인을 분석해 문제점을 파악한 결과, 데이터베이스의 타겟이 효과적으로 지정되어 있지 않은 점을 발견할 수 있었습니다. 메시징 또한 일관성이 결여되어 있었기 때문에 이러한 니즈를 모두 충족하고 기부자의 참여를 촉진할 수 있는 포괄적인 전략과 실행 계획을 수립하였습니다. 더불어, 미래에도 지속적인 시스템 개선과 역량 증진의 기회를 제공하기 위해 다소 공격적이지만 지속 가능한 다변수 테스트 계획도 마련하였습니다.
수행결과
첫해 다이렉트 우편 모금 효과
첫해 이메일 모금 효과
다이렉트 우편을 통한 평균 모금액
HH Global 덕분에 저희 단체를 향한 대중의 인지도와 기부자 참여도가 정말 빠른 속도로 높아지면서 저희 모금액에도 큰 변화가 있었습니다. HH Global 전문가 여러분의 파트너 정신과 전문성은 저희 단체에 새로운 문을 열어주었습니다. 감사합니다.
Geoff DeLizzio
비영리 단체 조직 개발 최고 책임자
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